油漆品牌經(jīng)銷(xiāo)商需注重加強(qiáng)銷(xiāo)售人員營(yíng)銷(xiāo)技能
來(lái)源:
|
作者:瑞一科技
|
發(fā)布時(shí)間: 2257天前
|
2657 次瀏覽
|
分享到:
目前的油漆涂料市場(chǎng)，知名品牌幾乎已經(jīng)市場(chǎng)飽和了，經(jīng)銷(xiāo)商只能從一些中小油漆品牌中尋找商機(jī)。但這又產(chǎn)生一個(gè)問(wèn)題就是這些品牌往往知名度不高，造成客戶(hù)對(duì)其疑心更重，成交效果大打折扣。對(duì)此，除了在宣傳上多下功夫，更重要的是要求經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)用更好的表現(xiàn)來(lái)贏得客戶(hù)信任。所以客觀上迫切的要求經(jīng)銷(xiāo)商培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大戰(zhàn)斗力。對(duì)此，有什么方法可以提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能呢。
1.產(chǎn)品知識(shí)是談判的基礎(chǔ)，在與客戶(hù)的溝通中，客戶(hù)很可能會(huì)提及一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題和深度的相關(guān)服務(wù)流程問(wèn)題。如果油漆品牌經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售員不能給予恰當(dāng)?shù)拇饛?fù)，甚至一問(wèn)三不知，無(wú)疑是給客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)熱情澆冷水。所以，油漆品牌經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員需接受培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，在學(xué)習(xí)中把握關(guān)鍵環(huán)節(jié);千萬(wàn)不要對(duì)客戶(hù)說(shuō)“不知道”，的確不知道的要告訴客戶(hù)向?qū)＜艺?qǐng)教后再給予回復(fù)。
2銷(xiāo)售的成功在于縮短和客戶(hù)的距離，通過(guò)建立良好的關(guān)系，消除客戶(hù)的疑慮。如果不能與客戶(hù)主動(dòng)溝通，勢(shì)必喪失成功銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。油漆品牌經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員需增強(qiáng)自信，自我激勵(lì)。也可以試著換個(gè)角度考慮問(wèn)題：銷(xiāo)售的目的是為了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，基礎(chǔ)是滿足客戶(hù)需要、為客戶(hù)帶來(lái)利益和價(jià)值。即使被拒絕了也沒(méi)關(guān)系，如果客戶(hù)的確不需要，當(dāng)然有拒絕的權(quán)利;如果客戶(hù)需要卻不愿購(gòu)買(mǎi)，那就正好利用這個(gè)機(jī)會(huì)了解客戶(hù)不買(mǎi)的原因，這對(duì)以后的銷(xiāo)售是很有價(jià)值的信息。.銷(xiāo)售人員不能對(duì)因?yàn)閾?dān)憂、懼怕不好的結(jié)果就不敢采取行動(dòng)，雖知膽怯、怕被拒絕是每個(gè)油漆品牌經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員常經(jīng)常碰到的。
3正確認(rèn)識(shí)自己和銷(xiāo)售職業(yè)，為自己確定正確的人生目標(biāo)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。銷(xiāo)售是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，需要不斷地為自己樹(shù)立目標(biāo)，并通過(guò)努力不斷地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從中獲得成就感。銷(xiāo)售是一個(gè)需要廣泛知識(shí)的職業(yè)，只有具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)等，才能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏。
4.不良的習(xí)慣也是不能促成客戶(hù)簽單的重要原因之一。一些油漆品牌經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售人員習(xí)慣了生硬的語(yǔ)言和態(tài)度，使客戶(hù)覺(jué)得不被尊重。一些銷(xiāo)售員不會(huì)微笑或習(xí)慣以貌取人，憑自己的直覺(jué)判斷將客戶(hù)歸類(lèi)，并采取不當(dāng)?shù)难孕?。也許他們的判斷是正確的，但這樣做會(huì)造成不良的口碑傳播和潛在的客戶(hù)損失。銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)保持積極的態(tài)度、尊重客戶(hù)、做好客戶(hù)記錄和客戶(hù)分析，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和改變自己的不良習(xí)慣，使客戶(hù)樂(lè)于和你溝通。
5.油漆品牌經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員要辨別是非，尊重同事，以開(kāi)放的心態(tài)建立良好的人際關(guān)系。以那些業(yè)績(jī)突出的銷(xiāo)售員為榜樣，吸取別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
油漆品牌經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的溝通過(guò)程，是客戶(hù)進(jìn)行品牌體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是消費(fèi)者情感體驗(yàn)的一部分。客戶(hù)需要深層次了解產(chǎn)品情況，作為決策的依據(jù)。而銷(xiāo)售人員對(duì)油漆涂料產(chǎn)品的詳細(xì)講解和態(tài)度，對(duì)客戶(hù)的決策有很大影響。油漆品牌經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員的行為舉止將影響客戶(hù)對(duì)企業(yè)和品牌的認(rèn)知，是產(chǎn)品銷(xiāo)售和品牌展示的關(guān)鍵。
1.產(chǎn)品知識(shí)是談判的基礎(chǔ)，在與客戶(hù)的溝通中，客戶(hù)很可能會(huì)提及一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題和深度的相關(guān)服務(wù)流程問(wèn)題。如果油漆品牌經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售員不能給予恰當(dāng)?shù)拇饛?fù)，甚至一問(wèn)三不知，無(wú)疑是給客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)熱情澆冷水。所以，油漆品牌經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員需接受培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，在學(xué)習(xí)中把握關(guān)鍵環(huán)節(jié);千萬(wàn)不要對(duì)客戶(hù)說(shuō)“不知道”，的確不知道的要告訴客戶(hù)向?qū)＜艺?qǐng)教后再給予回復(fù)。
2銷(xiāo)售的成功在于縮短和客戶(hù)的距離，通過(guò)建立良好的關(guān)系，消除客戶(hù)的疑慮。如果不能與客戶(hù)主動(dòng)溝通，勢(shì)必喪失成功銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。油漆品牌經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員需增強(qiáng)自信，自我激勵(lì)。也可以試著換個(gè)角度考慮問(wèn)題：銷(xiāo)售的目的是為了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，基礎(chǔ)是滿足客戶(hù)需要、為客戶(hù)帶來(lái)利益和價(jià)值。即使被拒絕了也沒(méi)關(guān)系，如果客戶(hù)的確不需要，當(dāng)然有拒絕的權(quán)利;如果客戶(hù)需要卻不愿購(gòu)買(mǎi)，那就正好利用這個(gè)機(jī)會(huì)了解客戶(hù)不買(mǎi)的原因，這對(duì)以后的銷(xiāo)售是很有價(jià)值的信息。.銷(xiāo)售人員不能對(duì)因?yàn)閾?dān)憂、懼怕不好的結(jié)果就不敢采取行動(dòng)，雖知膽怯、怕被拒絕是每個(gè)油漆品牌經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員常經(jīng)常碰到的。
3正確認(rèn)識(shí)自己和銷(xiāo)售職業(yè)，為自己確定正確的人生目標(biāo)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。銷(xiāo)售是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，需要不斷地為自己樹(shù)立目標(biāo)，并通過(guò)努力不斷地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從中獲得成就感。銷(xiāo)售是一個(gè)需要廣泛知識(shí)的職業(yè)，只有具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)等，才能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏。
4.不良的習(xí)慣也是不能促成客戶(hù)簽單的重要原因之一。一些油漆品牌經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售人員習(xí)慣了生硬的語(yǔ)言和態(tài)度，使客戶(hù)覺(jué)得不被尊重。一些銷(xiāo)售員不會(huì)微笑或習(xí)慣以貌取人，憑自己的直覺(jué)判斷將客戶(hù)歸類(lèi)，并采取不當(dāng)?shù)难孕?。也許他們的判斷是正確的，但這樣做會(huì)造成不良的口碑傳播和潛在的客戶(hù)損失。銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)保持積極的態(tài)度、尊重客戶(hù)、做好客戶(hù)記錄和客戶(hù)分析，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和改變自己的不良習(xí)慣，使客戶(hù)樂(lè)于和你溝通。
5.油漆品牌經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員要辨別是非，尊重同事，以開(kāi)放的心態(tài)建立良好的人際關(guān)系。以那些業(yè)績(jī)突出的銷(xiāo)售員為榜樣，吸取別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
油漆品牌經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的溝通過(guò)程，是客戶(hù)進(jìn)行品牌體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是消費(fèi)者情感體驗(yàn)的一部分。客戶(hù)需要深層次了解產(chǎn)品情況，作為決策的依據(jù)。而銷(xiāo)售人員對(duì)油漆涂料產(chǎn)品的詳細(xì)講解和態(tài)度，對(duì)客戶(hù)的決策有很大影響。油漆品牌經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員的行為舉止將影響客戶(hù)對(duì)企業(yè)和品牌的認(rèn)知，是產(chǎn)品銷(xiāo)售和品牌展示的關(guān)鍵。
